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SysCafe HUB

Actualizado: 17 oct 2023

Herramientas complementarias \ SysCafe HUB

 

Tabla de Contenido

 

Herramienta creada con el fin de acceder a la actualización de versión del software SysCafé; ingresar al programa y acceder a las opciones de soporte.

Para hacer uso de la aplicación debe ser descargada a través de Microsoft Store y el equipo local debe contar con un sistema operativo Windows 10 con versión igual o superior a 17763.0.


Para verificar la versión de su sistema operativo Windows, en su equipo debe acceder por la Ruta: inicio/buscar y dar continuidad con el siguiente paso a paso:


1- Acceda por el Explorador de archivos.



2- Al costado izquierdo encontrará la opción Este equipo.



3- Debe pulsar clic derecho de su mouse y acceder a la opción Propiedades.



4- Por último, encontrará la versión en la sección de Especificaciones de Windows.



Posteriormente, debe instalar la aplicación Syscafe HUB, ingresando nuevamente al buscador del equipo y seleccionar la herramienta de Microsoft Store.



Una vez haya ingresado a la tienda, debe buscar la aplicación SysCafe HUB.



Luego, debe ingresar nuevamente a Microsoft Store y seleccionar la opción Obtener para iniciar el proceso de descarga.



Al momento de iniciar la descarga, el sistema genera el siguiente mensaje de alerta "you must install .NER desktop Runtime to run this application", solicitando autorización para iniciar la descarga de la librería.


Dar clic en la opción SI.



Después de realizar la descarga, debe Ejecutar la libreria y realizar la respectiva Instalación.



Culminada la ejecución de la librería, podrá acceder al aplicativo en la opción Abrir.



Al abrir el programa, debe anclarlo en la barra de tareas con el fin de tener acceso directo al programa.



Dentro de SysCafe HUB tendrá 4 herramientas complementarias, las cuales son:

1. Aplicaciones Instaladas

Al seleccionar la opción Aplicaciones podrá visualizar los módulos que tenga licenciados con SysCafé.



2. Instalar/Actualizar

Opción que se habilita al momento de consultar los módulos licenciados para que instale o actualice.


Para realizar el proceso de actualización es necesario tener el programa SysCafé cerrado.



Al usar la opción Actualizar, el sistema generará un mensaje indicando "Actualizando la aplicación: Gestión Plus".



Posteriormente, al seleccionar la opción Actualizar, la aplicación genera una nota informativa confirmando que el módulo y la versión quedo en orden.



Nota: si desea obtener la versión que tenía antes de la actualización, es posible realizar el proceso de reversión, para ello debe tener en cuenta lo siguiente:


1. Si requiere reversar una versión del mes anterior, debe solicitar apoyo del área de soporte técnico para realizar la eliminación de la versión actualmente establecida en la carpeta de la empresa, de lo contrario, si la versión es del mismo mes, podrá realizarlo por medio de "SysCafe HUB".


2. En la opción de Aplicaciones Instaladas podrá evidenciar la versión actual.



3. Ingrese a la opción de Instalar/Actualizar, allí seleccione el módulo que requiera y de clic en los … donde encuentra la opción “Reversar versión”.



4. Al seleccionar la opción “Reversar versión”, la aplicación genera una nota informativa confirmando que el módulo y la versión quedo en orden.



5. Finalmente, puede observar que la versión quedo reversada.



3. Complementos

Podrá acceder a las diferentes librerias necesarias para el funcionamiento del software.




4. Soporte técnico

Podrá acceder a los diferentes recursos de soporte e información SysCafé.





  • En la opción Soporte Técnico, podrá realizar el registro de una nueva solicitud de soporte y así, un consultor soporte SysCafé será asignado para ponerse en contacto y atenderle.



A. A quien llamamos: podrá seleccionar el contacto que está registrado en nuestra base de datos, u otra persona que no está registrada, deberá ubicar su nombre y confirmar número telefónico al cual se debe marcar.


B. Descripción detallada de las novedades o solicitudes que presenta: podrá describir el motivo de la solicitud de soporte.


C. Registrar solicitud: tan pronto relacione la información debe registrar su solicitud.


  • En la sección de Calificación, tienes la oportunidad de contribuir a la mejora constante de nuestro servicio respondiendo algunas preguntas. Tu opinión es muy valiosa para nosotros.



5. Default

Permite visualizar las rutas de las áreas de trabajo creadas y seleccionar el área que requiera modificar.



6. Configuración

Podrá cambiar facilmente la ubicación del software SysCafé, haciendo uso de la siguiente opción:


Área de trabajo: corresponde a la ubicación de la carpeta raíz del software licenciado.



Para crear el área de trabajo debe tener en cuenta lo siguiente:


1. Dar clic en la opción crear


2. Escriba el nombre que considere conveniente


3. Dar clic en la opción Examinar y seleccionar la ruta del equipo servidor


4. Por último, Guardar.



Si el equipo cuenta con acceso a más de una licencia, es decir, tiene más de una carpeta raíz; se debe configurar dentro de SysCafe HUB un área de trabajo para cada una.


Nota: En la configuración de los puntos en red debe asignar la ruta de la carpeta raíz del software licenciado, dado a que se vinculan al equipo principal y debe ser instalado SysCafe HUB en cada uno de ellos.


El sistema solicita confirmación para definir si la nueva área de trabajo es principal, la opción NO se debe usar cuando son puntos en red y SI para el equipo Servidor.



Finalmente, podrá evidenciar las áreas de trabajo creadas con la opción de eliminarlas cuando no las requiera; también podrá definir si el tema del aplicativo es oscuro o claro, visualizar y actualizar información de la licencia del software.




Siguiendo este paso a paso podrá instalar o actualizar el aplicativo SysCafe HUB.

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